透過握手這一基本禮節洞悉人性

握手，是現代社會中人與人交往一種較為普遍的禮節。
有專家研究表明，握手可以反映出一個人的很多資訊。
所以，透過握手的方式，也可以觀察出一個人的性格特徵。

1.握手時輕輕一接觸。

【職場達人要做到「五個一」】

1、跟定一位智慧領導，解決路線問題

2、培養一批能幹下屬，解決業績問題

名片使用

在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人​​。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片

不僅要有，而且要帶著。在外國的企業公司，員工這個名片放在什麼地方都有講究，一般放在專用名片包裡，或放在西裝

上衣口袋裡，不能亂放。　　名片在製作上，講三個不。第一個不：名片不隨意塗改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉

面是不改的；第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私；第三個不：名片製作，不提供兩個以上的頭銜。倘

若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交

往對象，使用的不同名片。 
（一）名片的內容與分類名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫

在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類

。　　1．交際類名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便於

與外國人交往。　　2．公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經營範圍，公關類的名片有

廣告效應，使組織收到更大的社會效益和經濟效益。
 
（二）名片的設計名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現實生活

中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如： 　　（1）“您忠實的朋友——×××”，然後是聯繫地址

、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。 （2）另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一

七八，自幼好旅遊，敬業精神在，雖貧亦富有，好結四方友，以誠來相求” 。 （3）著名劇作家沙葉新的名片有一幅自

己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的；上海

人民藝術劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設計上，除了文字外，

還可藉助有特色或像徵性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

（三）名片的放置一般說來，把自己的名片放於容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至

拿不出來；若穿西裝，宜將名片置於左上方口袋；若有手提包，可放於包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工

作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤

將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。
 　　
（四）出示名片的禮節（1） 出示名片的順序：名片的遞送先後雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的

。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡

較大者；或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。 　　（2）出示名片的禮

節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的

兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。 ”“

我的名片，請你收下。 ”“這是我的名片，請多關照。 ”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示

名片還應把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當雙方談得較融洽，表示願意建立聯繫時就

應出示名片；當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示願結識對方並希望能再次相見，這樣可加深對方對你

的印象。 
　　
（五）接受名片的禮節接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩

角，態​​度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！ ”、“能得到

您的名片，真是十分榮幸”等等。然後鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看

就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼

此的交往。 
　　
（六）名片交換的注意點（1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。 　　（

2）當對方遞給你名片之後，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉

，我沒有名片”、“對不起，今天我帶的名片用完了，過幾天我會親自寄一張給您的”。 　　（3）向他人索要名片最好

不要直來直去，可委婉索要。 比較恰到好處地交換名片的方法大概有這麼幾個： 　　A：交易法。“將欲取之，必先予

之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些

地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然後就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種

情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨採用下一個方法。 　　B：激將法。“尊敬的威廉斯董事長，很高興認識

你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？ ”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也

得給你，如果對方還是不給，那麼可以採取再下一種方法。 　　C：聯絡法。“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以後到聯

邦德國來希望還能夠見到你，不知道以後怎麼跟你聯絡比較方便？ ”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你

聯繫，其深刻含義就是這輩子不跟你聯繫。 

接受名片的注意事項
1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片​​一定要回。在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有也不要說，採用

委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。 2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的

表現。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什麼要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢

對方是不可以的。

館長的話:
千萬不要跟館長一樣發生悲劇...
希望能幫助到需要遞名片的訪客


正確的交換名片禮節，應該注意以下十一件事： 

1、除非對方要求，否則不能在年長的主管前主動出示名片
2、如果長官先遞出名片，下屬應馬上拿出自己的名片
3、名片應該裝在名片夾或皮夾中，不可隨手拿出一疊。 
4、交換名片的正確時機，是在自我介紹或別人介紹你的同時。 
5、遞名片時最好用雙手遞，單手遞會讓人覺得你很傲慢不夠誠意。 
6、將名片遞給對方時，一定要將正面朝人，以免對方還要轉過來才看得清楚。 
7、如果你一手拿著東西只能用一隻手遞名片給人時，必須要說抱歉的話。 
8、你遞名片給人，而對方也同時遞名片給你時，你的名片不要越過對方的名片。 
9、晚輩和長輩交換名片，晚輩要先把名片遞出。部屬和上司交換名片，部屬要先遞出名片。 
10、如果很多人同時坐在餐桌上，你將名片遞給別人，要按順時鐘方向一一遞出，不必拘泥於在座者的輩分與職位高低。 
11、拿出名片要遞給別人之前，或收了別人給你的名片之後，你的手都不能低過腰部以下，否則和你交換名片的人會當成你並不重視他的名片。 

1. 免費的好茶

張三一直喜歡喝 20 塊錢的茶葉。

新開茶店裡每次張三去買茶葉，

老板都送他半兩好茶。

一、讚美時，你該說……

1、贊美行為而非個人

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。

他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，

你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

懂得在對的時機說對的話很重要，但是這種四兩撥千斤要有分寸，急智跟輕浮不同，我們的孩子常分不出什麼是無傷大雅的幽默，什麼是會傷害人的惡作劇。

一、關注聊天本身，而不是聊天話題

很多人都不知道怎麼和女孩聊天，往往說著說著就沒有了話題，而我認為：聊天根本就不需要準備話題！

話題式聊天法：

我們聊天的時候總是想要圍繞著我們事先想的話題展開，而並沒有關注聊天本身，於是我們經常會出現以下情況：

舉例：

鑽研領袖魅力的Henry R. Kravis教授，在《Psychology Today》的專欄中表示，很多話你就算沒有透過言語講出來，但你的意志或想法，還是可以透過你的身體語言、或其他部位傳達出來－－特別是你的眼神。

在許多管理的情境中，你都可以運用「眼神」的力量。在談判場合，可堅定自己的立場、看穿對方的想法；在商業社交中，可用眼神建立個人魅力、引起他人興趣，在一般的職場溝通上，運用眼神傳達給對方你想表達的訊息。

因此，你可能會想知道，這5個有趣的心理學研究結果：

1. 眼神交會激發火花

直視他人的眼睛，會激起情緒的反應。但眼神交會究竟激發了什麼火花，則端視兩造雙方與當時的情境而定。如果是被不懷好意的陌生人瞪著看，會被視為威脅，而引發害怕的反應，這在群體動物（Social animals）上很常見，人盯著狗看，體型較大的（陌生）人類亦會被視為是威脅；然而，若是正在曖昧關係的男女對看，則會產生正面的「興奮」反應。

>> 延伸閱讀：鍛鍊眼神4要訣， 讓人樂於與你交談

訪談大綱的擬定與訪談應注意的事項

有關質化研究半結構深度訪談 (semi-structured in-depth interview) 訪談大綱的擬定，基本的原則就是以非常審慎的態度擬定出一個「非常不審慎」的訪談大綱。之所以會說非常不審慎，其實是要很審慎地非常不審慎，換句話說，就是要以最嚴謹的態度來保留並賦予訪談大綱所需要的彈性與創意。為什麼？不是應該對每一個人都問以完全相同的問題嗎？事實上這是不可能的，其實也不應該。以下是我個人基於過去自己的經驗與指導學生進行訪談的經驗，所得到的一些有關擬定深度訪談大綱時所需考量的議題與方向：

 1.      訪談大綱的擬定，勢必從研究方向開始。質化研究與量化研究的差別，在於前者往往到了研究末期，甚至資料蒐集分析之後，真正的核心議題才會浮現。相對地，量化研究的方向、概念、與概念化定義，勢必在資料蒐集以前就已經完成。也因此，質化研究的研究方向，比量化更為模糊，也會也可以隨著研究的進展而浮動。因此可見得，質化研究的題目是否明確，乃至於其發展方向是否明確，其實在研究剛展開的時候並不需要太過憂慮。其實，太快決定一個明確的質化研究題目，一方面可能障礙誤導了研究的發展 (因為思考的框架會限制甚至引導資料的蒐集與分析，就變成未審先判，戴著有色眼鏡蒐集自己想要的資料，而不是就世界的如實加以理解了)，另一方面就質化研究的性質而言，隨著研究進展，主要的方向幾乎都會調整；事實上是，如果能夠出現先前未預期的進展與發現，其實才是最令研究者興奮的。因此，質化研究的題目甚至可以到最後一刻才決定，而決定的依據在於研究成果當中最核心的發現或展現。那麼，既然核心議題到最後才會明朗，那麼一開始的訪談題目怎麼會能夠就很明確了呢？

学口才就是学做人。口乃心之门户，而眼睛是心灵的窗户。所以，在演讲和沟通过程中，眼光的运用非常重要。

我们知道，很多人上台演讲紧张恐惧，主要表现就是不敢正视别人的眼睛，很多人主要是怕四种人的目光：领导的或是职业份量比自己重的人、陌生的人、漂亮的异性及于心有愧疚的人的。当然，小偷、强盗、警察等特殊人的目光也是很多人惧怕的。

世界上最偉大 推銷員的故事

為什麼喬吉拉德連續12年

平均每天銷售 6輛車

被譽為“世界上最偉大的推銷員”，

初次見面說“久仰”，分別重逢說“久違”。
徵求意見說“指教”，求人原諒說“海涵”。
求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”。
麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”。
請人看稿稱“閱示”，請人改稿說“斧正”。
求人解答用“請問”，請人指點用“賜教”。
托人辦事用“拜托”，贊人見解用“高見”。
看望別人用“拜訪”，賓客來至用“光臨”。
送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”。
陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”。
等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”。
歡迎購買叫“光顧”，歸還原主叫“奉還”。
對方來信叫“惠書”，老人年齡叫“高壽”。
自稱禮輕稱“薄禮”，不受饋贈說“返璧”。
被人幫助說“謝謝”，對方家庭叫“府上”。
自己家庭叫“寒舍”，對方父親叫“令尊”。
對方母親叫“令堂”，問道年齡叫“貴庚”。
問道姓啥叫“貴姓”，問道職務叫“稱謂”。
問道姓名叫“大名”，對方男孩稱“公子”。
對方女孩稱“令嬡”，對方妻子稱“夫人”。



“令”：用在名詞或形容詞前表示對別人親屬的尊敬，有“美好”的意思。如：
令尊、令堂：對別人父母的尊稱
令兄、令妹：對別人兄妹的敬稱
令郎、令愛：對別人兒女的敬稱
令閫：尊稱別人的妻子
令親：尊稱別人的親人

“惠”：敬辭，用於對方對自己的行動。如：
惠臨、惠顧：指對方到自己這里來
惠存：請別人保存自己的贈品

“垂”：敬辭，用於別人對自己的行動。如：
垂問、垂詢：指對方詢問自己
垂念：指別人想念自己

“賜”：敬辭，指所受的禮物。如：
賜教：別人指教自己
賜膳：別人用飯食招待自己
賜復：請別人給自己回信

“請”：敬辭，用於希望對方做什麽事。如：
請問：希望別人回答
請教：希望別人指教

“高”：敬辭，稱別人的事物。如：
高見：指別人的見解
高論；別人見解高明的言論
高足：尊稱別人的學生
高壽：用於問老人的年紀
高齡：用於稱老人的年齡
高就：指人離開原來的職位就任較高的職位

“華”：敬辭，稱跟對方有關的事物。如：
華翰：稱別人的書信
華誕：別人的生日
華廈：別人的房屋

“賢”：稱呼對方，多用於平輩或晚輩。如：
賢弟、賢侄等

“奉”敬辭，用於自己的行為涉及對方。如：
奉送：贈送
奉還：歸還
奉勸：勸告
奉陪：陪同 


附：酒桌上的奧妙

    談起喝酒，幾乎所有的人都有過切身體會，酒文化也是一個既古老而又新鮮的話題。現代人在交際過程中，已經越來越多地發現了酒的作用。的確，酒作為一種交際媒介，迎賓送客，聚朋會友，彼此溝通，傳遞友情，發揮了獨到的作用，所以，探索一下酒桌上的奧妙，有助於你求人交際的成功。
    1、眾歡同樂，切忌私語
    大多數酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識麵不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現跑題現象，而忽略了眾人。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產生就你倆好的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

    2、瞄準賓主，把握大局
    大多數灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
    3、語言得當，詼諧幽默
    灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，應該知道什麼時候該說什麼話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。